1. Ámbito del contrato
Las condiciones de compra se aplican a los productos de Fleet Rent Services y se dirigen a un público mayor de 18 años.
2. Generalidades y objeto del contrato
La página de internet www.fleetrs.com es el sitio web de la sociedad Fleet Rent Services, con domicilio social en xxxxxx. Madrid (“Fleet Rent Services”).
Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por Fleet Rent Services. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.
Los presentes términos y condiciones («Términos y Condiciones») se aplican al contratar y/o adquirir los servicios y/o productos de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.
3. Reserva
Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de reservar, de conformidad con el artículo 1.454 del Código Civil, el vehículo en el que estén interesados durante siete (7) días naturales a contar desde el día de formalización de la reserva (el “Periodo de Reserva”) abonando 290€ (la “Reserva”) que se descontarán del precio final del vehículo en caso de que el usuario formalice su compraventa con Fleet Rent Services durante el Periodo de Reserva. Dicha reserva podrá hacerse a través de la página web, transferencia bancaria o datáfono en las instalaciones de Fleet Rent Services sitas en xxxxxxx, Madrid.
Durante el Periodo de Reserva indicado en el párrafo anterior, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido a ningún tercero distinto al usuario que formalice la Reserva.
En caso de transcurso del Periodo de Reserva sin que el usuario hubiera formalizado la compraventa del vehículo reservado con Fleet Rent Services mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa (según se define a continuación), se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Reserva no le será reembolsada, salvo en los siguientes supuestos: (i) que la adquisición no se produzca por el rechazo de la financiación, en cuyo caso, Clicars devolverá el dinero abonado por el usuario en concepto de reserva siempre y cuando la financiación haya sido gestionada directamente por Clicars en nombre del cliente; o (ii) que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a Clicars, en cuyo caso Clicars devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de reserva por duplicado.
4. Adquisición del vehículo
En caso de que un usuario decida adquirir uno de los vehículos de Fleet Rent Services, la adquisición del mismo se formalizará mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, cuyos datos figurarán en la documentación individualizada enviada por email al cliente con carácter previo a la formalización de dicho contrato (el “Contrato de Compraventa”), en el estado técnico y de conservación que se reflejará en la documentación individualizada.
El precio de la compraventa, teniendo en cuenta las características del vehículo, condiciones, antigüedad y kilometraje se pactará de común acuerdo en el importe indicado en la página web de Fleet Rent Services en base al modelo escogido por el cliente.
El pago del precio del vehículo deberá realizarse con carácter simultáneo a la formalización del Contrato de Compraventa, realizando el mismo una vez aceptados los presentes términos y condiciones y con anterioridad a la entrega del vehículo.
5. Entrega del vehículo
El vehículo será entregado al cliente en un plazo mínimo de 48 horas desde la formalización del Contrato de Compraventa y recepción del precio por parte de Fleet Rent Services, pudiendo ampliarse este plazo siempre que ambas partes pacten un periodo entrega superior. Fleet Rent Services se hace responsable de cuantas cuestiones pudieran derivarse en este sentido hasta la fecha de entrega del vehículo.
En relación a la entrega, Fleet Rent Services pone a disposición de los clientes dos opciones:
– 1. Entrega a domicilio: Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, siempre que ésta esté dentro del territorio peninsular o en Islas Baleares. Este servicio es totalmente gratuito para los clientes en entregas dentro del territorio peninsular. Para entregas en Islas Baleares, el coste del servicio será de ciento noventa euros (190€), tanto para la entrega, como para la devolución. El coche se transportará con un chófer, es decir, el coche no irá en grúa.
– 2. Entrega en las instalaciones de Fleet Rent Services, Madrid: El cliente podrá recoger el vehículo en las oficinas centrales de Fleet Rent Services, situadas en xxxxxxxx. En este caso, la entrega será totalmente gratuita.
6. Derecho de uso
Los usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.
Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de www.fleetrs.com. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de Fleet Rent Services programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.
El usuario concede gratuitamente a Fleet Rent Services el derecho ilimitado de reutilizar online y offline el contenido que ha sido transmitido a Fleet Rent Services, así como los datos del vehículo y las fotos efectuadas y relacionadas con la valoración del vehículo.
La presentación y el funcionamiento del servicio pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.
7. Garantía
En caso de producto defectuoso, Fleet Rent Services deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, salvo que las partes pacten que la garantía sea por un plazo menor que no podrá ser inferior a un (1) año desde la entrega, de conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El consumidor y usuario deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Fleet Rent Services no será responsable respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente ni cuando se hubieran producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa de Fleet Rent Services, salvo que por la circunstancia en que se produjese el hecho que dio lugar a la reparación no fuera posible cumplir con aquellos requisitos.
8. Seguridad
Fleet Rent Services informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
9. Política de devolución
Una vez realizada la compra del vehículo, el usuario podrá devolver el mismo en un plazo de quince (15) días naturales desde la entrega del vehículo o a los mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes. En consecuencia, el usuario podrá notificar la devolución del vehículo a Fleet Rent Services siempre y cuando el mismo tenga un kilometraje igual o inferior a mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega) (la “Notificación de Devolución”).
En el supuesto de que durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del vehículo en las instalaciones de Fleet Rent Services, éste hubiera superado los mil (1.000) kilómetros de kilometraje, Fleet Rent Services tendrá derecho a (i) rechazar la devolución del vehículo; o (ii) aceptar la devolución del vehículo con un suplemento de 0,30€/km, IVA incluido.
Fleet Rent Services aceptará la devolución del vehículo con daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, siempre y cuando su valor total, incluyendo materiales, mano de obra e IVA, no supere los 600€ (los “Daños Superficiales o de Reparación”). Dichos Daños Superficiales o de Reparación serían valorados por Fleet Rent Services Spain sujetos a Certificación. El valor total de los Daños Superficiales o de Reparación será detraído del importe del vehículo abonado por el cliente.
No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución a Fleet Rent Services. Se considerará que un vehículo ha sido siniestrado cuando Fleet Rent Services estime que ha sufrido daños por un valor superior al indicado en el párrafo anterior.
Los clientes se podrán acoger a la devolución o cambio de vehículo adquirido un máximo de dos veces. En caso que el usuario quisiera hacer uso de este derecho por segunda vez, este deberá estar motivado por discordancias en el contrato de compraventa.
El vehículo podrá ser devuelto con un desgaste ocasionado por el uso normal del mismo, de manera que, si Fleet Rent Services denotara en él una utilización distinta para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no sería admisible su devolución.
Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.
Si el usuario quisiera ejercitar el derecho de desistimiento, deberá completar el siguiente formulario (Descargar «aquí») y remitirlo al email clientes@fleetrs.com
El Equipo de Servicio Clientes se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo, la cual será de Lunes a Viernes
– 1. Si el usuario recogió el vehículo en las instalaciones de Fleet Rent Services, deberá devolverlo en el mismo lugar, en el día y hora acordado para ello previamente (i).
– 2. Si el usuario contrató el servicio de entrega a domicilio, podrá elegir entre devolverlo en las instalaciones de Fleet Rent Services o que Fleet Rent Services a través de un servicio de grúa recoja el vehículo en las inmediaciones donde se efectúo la entrega del mismo en el día y hora acordado para ello previamente (sin coste para el usuario) (ii).
(i) Si el usuario devuelve el vehículo en las instalaciones de Fleet Rent Services, una vez Certificado el mismo y en el caso de que la devolución sea aceptada, se procederá a formalizar la compraventa del vehículo previamente vendido al usuario.
(ii) Si el usuario se acoge a la devolución del vehículo mediante el servicio de grúa, una vez recepcionado en las instalaciones de Fleet Rent Services y se haya finalizado el proceso de Certificación, en el caso de que la devolución del vehículo sea aceptada, se procederá a formalizar la compraventa del mismo previamente vendido al usuario.
Fleet Rent Services devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo. Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente. En caso de que la recogida del mismo se diera en Islas Baleares, el coste del servicio será de ciento noventa euros (190€). En península el servicio es gratuito.
Aceptada la devolución del vehículo a un cliente, si éste decidiera adquirir posteriormente otro vehículo, se le aplicará la tarifa oficial de precios que estuviera vigente en la fecha de la segunda compra y no tendrá acceso a esta política de devolución. Si el precio de la segunda compra supera el precio de la primera compra, el cliente deberá abonar la diferencia.
En caso de que el cliente hubiese entregado su coche como parte de pago y el cliente decida devolver el vehículo y tenga derecho a ello conforme a lo establecido anteriormente, Fleet Rent Services decidirá si abona la cantidad por la que se valoró el mismo en el momento de la operación o por el contrario, devuelve el vehículo que se entregó como parte de pago al usuario. En cualquier caso si Fleet Rent Services decide devolver el vehículo al usuario, este último se hará cargo de los costes de transporte por adelantado. Teniendo el cliente la opción de recogida en las instalaciones de Fleet Rent Services.
Pese a la irrenunciabilidad del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; cabe la exclusión voluntaria del mismo mediante pacto o la modalización de su ejercicio, de conformidad con lo previsto en el artículo 9.4 de la Ley 28/1998 de 13 de Julio, de venta a plazos de bienes muebles.
10. Limitación de responsabilidad
No puede garantizarse que el servicio ofertado esté siempre disponible. El acceso a www.fleetrs.com puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. Fleet Rent Services tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.
En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del usuario. En el curso de utilización de nuestra página web y los servicios, Fleet Rent Services responderá de modo ilimitado por los daños causados intencionalmente o por grave negligencia de Fleet Rent Services o a través de sus representantes legales, empleados o agentes.
Por lo demás, la responsabilidad por los daños originados por una negligencia leve se limita a aquellos típicamente esperados. En el caso de daños insignificantes no intencionados, Fleet Rent Services no tendrá responsabilidad alguna.
Las limitaciones anteriores no se aplicarán a los daños derivados de lesiones de vida, al cuerpo o a la salud y otros daños premeditados.
Allí donde se excluya o limite la responsabilidad de Fleet Rent Services, se limitará también a empleados, representantes y agentes.
Fleet Rent Services utiliza base de datos de terceros para mostrar al usuario el Equipamiento y Extras de los coches por lo que el detalle de los mismos está sujeto a pequeñas variaciones del fabricante y en ocasiones no se corresponderán. De esta forma, Fleet Rent Services pone a disposición del usuario una garantía de quince (15) días o mil (1.000) kilómetros de prueba del vehículo para su devolución en caso de que no quede satisfecho. En ninguno de los casos Fleet Rent Services abonará o repondrá el equipamiento o extra no incluido.
11. Protección de datos
La protección de datos personales y la privacidad de los usuarios en nuestra página web es una cuestión de carácter esencial para Fleet Rent Services. Por ello, aseguramos nuestra conformidad y cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información consulta la política de privacidad de Fleet Rent Services S.L
La información personal recogida a través de nuestro servicio será la razonable para la prestación del servicio. Esto incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico y, eventualmente, el número de teléfono del usuario, pudiendo éste optar por introducir los datos referentes a su número de matrícula. El propio usuario introducirá dichos datos a través de nuestro formulario online.
Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del usuario a través de clic en la casilla correspondiente.
Es posible dar de baja su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en cualquier momento y sin incurrir en gastos adicionales de las tarifas básicas. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección hola@fleetrs.com con la palabra clave «darse de baja».
12. Copyright y licencia
Todas las marcas comerciales, logotipos, textos, imágenes y demás datos de nuestra página web están sometidos a derechos de autor. Al utilizar nuestro sitio, el usuario no tiene derecho a utilizar ulteriormente esta información. La modificación, el procesamiento y el uso en medios de comunicación de cualquier tipo están completamente prohibido. Otro uso solo es posible con el consentimiento previo y por escrito de Fleet Rent Services.
El uso no autorizado de nuestra información, así como los logotipos o marcas registradas de terceros que aparecen en nuestra página web, viola nuestros derechos o los derechos de terceros y no está, por tanto, permitido.
13. Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.
14. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción
El siguiente contrato está sujeto a la legislación española común. En todo lo no previsto en este documento y que resulte de derecho necesario, se regirá por lo establecido en las normas legales relativas a garantías contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El lugar de cumplimiento y jurisdicción es Madrid capital.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
15. Mejor precio garantizado
Si, dentro de los 15 días siguientes a la compra del vehículo a Fleet Rent Services (fecha de entrega del vehículo), el cliente encuentra un Vehículo idéntico a un precio que incluye todos los impuestos y costes (incluidos todos los costes necesarios e inherentes al pedido y entrega del vehículo, como el coste de los trámites y el coste de la entrega) en un precio más bajo, a un profesional de la automoción, distinto a Fleet Rent Services, que tenga su domicilio social en el territorio español durante más de un año (en comparación a la fecha del pedido), Fleet Rent Services reembolsará al cliente la diferencia más cien euros en acuerdo con los términos que se describen a continuación.
Con el fin de beneficiarse de la devolución de la diferencia más cien euros de Fleet Rent Services, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
El Vehículo encontrado por el Cliente en un concesionario de automóviles profesional debe ser idéntico al vehículo solicitado por el cliente. Es decir, ambos vehículos deben tener la misma marca, modelo, acabado, carrocería, número de puertas, motorización, equipamiento (incluyendo opciones), color, tener una variación máxima de 6.000km con el vehículo comparado, tener una variación de 6 meses desde la fecha de matriculación con el vehículo comparado. El vehículo idéntico debe estar en unas condiciones generales equivalentes, tanto mecánicas como de carrocería (con una tolerancia de 500 € en coste de reparaciones) y ser de procedencia nacional, no importado. Con los mismos mantenimientos realizados, pasos por ITV y que esté libre de cargas. Estar a disposición del cliente en el mismo plazo hasta dentro de los 15 días y tener al menos el mismo periodo de garantía (en el caso de que esta garantía del vehículo de Fleet Rent Services sea oficial, la garantía del coche idéntico también deberá ser oficial).
El profesional de la automoción con quien el cliente haya encontrado un vehículo idéntico a un menor precio debe poder entregar este vehículo en un radio de cien kilómetros alrededor del punto de entrega seleccionado por el cliente para el vehículo solicitado a Fleet Rent Services.
Para beneficiarse del reembolso de la diferencia, el cliente deberá dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega del vehículo, enviar a Fleet Rent Services su solicitud de reembolso de la diferencia más cien euros siguiendo el procedimiento a continuación:
– Enviar al correo de su asesor asignado la siguiente información.
– Adjuntar el presupuesto, formulario o factura proforma del pedido del profesional del automóvil con el que haya encontrado un vehículo idéntico. La fecha de cotización debe ser posterior a la entrega del vehículo, por parte de Fleet Rent Services. Esta cotización deberá presentar el precio del vehículo idéntico, así como todos los costes necesarios para el pedido y entrega del vehículo en las condiciones detalladas anteriormente.
– Deberá presentar también documentos fotográficos que acrediten el último mantenimiento y el kilometraje real del vehículo.
– Adjuntar el anuncio web del vehículo idéntico.
– Adjuntar el pedido del coche entregado por Fleet Rent Services.
– Cualquier solicitud de reembolso incompleta, ilegible o fraudulenta se considerará nula. El reembolso de la diferencia más cien euros es una oferta reservada a personas físicas domiciliadas en España peninsular, y se limita a un reembolso por cliente.
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, Fleet Rent Services se compromete a reembolsar al cliente, el monto de la diferencia de precio entre el Vehículo pedido por el Cliente a Fleet Rent Services y el Vehículo idéntico encontrado por el Cliente a un profesional de la automoción más cien euros, de acuerdo con los términos y Condiciones que se describen a continuación:
El reembolso mediante transferencia bancaria será efectivo dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha de entrega del Vehículo y sujeto a un saldo a pagar de cero (0) euros.
El reembolso de la diferencia quedará sin efecto en caso de aplicación de la devolución del vehículo. Citada en el artículo 9.
16. Campañas vigentes
Campaña Descuento de Carretera para todas las marcas en los siguientes formatos:
Todas las marcas excepto coches comprados a PSA: Descuento del 10%, 15%, 20%, 25% o 30% financiando el 100% del valor del vehículo, financiación mínima a 60 meses con el 10%, 72 meses en el caso del 15%, 84 en el caso de 20%, 96 en el caso de 25% o 30%. TIN 8,99% para 10% y 15%, 9,95% para 20% y 25% o 10,99% para 30%. Comisión de apertura entre 3,5% y 3,95% dependiendo de la financiera. Seguro de vida incluido y siniestros. Adicionalmente, Fleet Rent Services podrá hacer un descuento adicional al vehículo denominado en nuestra web como Descuento de Carretera. No compatible para financiaciones a nombre de empresa. Campaña vigente hasta el 18 de mayo de 2021.
Campaña PSA 2.000€: Descuento de 2.000€ financiando el 100% del valor del vehículo en un plazo de al menos 72 meses y máximo de 96 meses. TIN 8,95%. Comisión de apertura 3,95%.Seguro vida y pack multas asociado a estas condiciones. Aplica a todos los coches comprados en Fleet Rent Services a través de PSA. No compatible para financiaciones a nombre de empresa. Adicionalmente, Fleet Rent Services podrá hacer un descuento adicional al vehículo denominado en nuestra web como Descuento de Carretera. Campaña vigente hasta el 18 de mayo de 2021.